Contact Center Solutions
Erreichbarkeit nach
Ihren Wünschen
Das A und O des Customer Care ist es, für den Kunden da zu sein. Contact Center Solutions erhöht Ihre Erreichbarkeit und verbessert Ihre Kundenbeziehungen auch qualitativ. Und da Sie Ihre Kunden am besten kennen, stellen Sie Ihr Servicepaket ganz individuell zusammen.
Sprachportale
Voice Web Portal
Ihre Contact Center-Agenten sollen von zeitintensiven Routineaufgaben entlastet werden. Dann ist das Voice Web Portal das Richtige für Sie: Mieten Sie ein Sprachportal nach dem neuesten Stand der Technik!
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Sprachportale
Interactive Voice Response plus
Mit Interactive Voice Response Plus begrüßen Sie Ihre Anrufer an zentraler Stelle. Der Anrufer erhält eine Ansage, die sein Anliegen per Sprachdialog abfragt.
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Anruf-Kontaktmanagement
Automatic Call Distribution
Mobile Mitarbeiter oder Mitarbeiter im Home Office, können sich selbstständig an die Automatic Call Distribution anmelden. Das heißt: Obwohl räumlich entfernt, werden sie Teil eines großen (virtuellen) Contact Centers.
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Anruf-Kontaktmanagement
Contact Net Detector
Der Contact Net Detector ist eine Kundendatenbank im Intelligenten Netz der Telekom. Damit identifizieren Sie Ihre Anrufer schon anhand ihrer Rufnummer und können sofort die richtigen Weichen stellen.
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Anruf-Kontaktmanagement
Intelligente Durchwahl
MIt der intelligenten Durchwahl vermeiden Sie lange Wartezeiten auf Kundenseite und Mehraufwände in Ihrem Unternehmen.
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Kampagnenmanagement
Outbound Net Connector
Der Outbound Net Connector ist ein Kampagnen- und Kundenkontaktmanage-ment-Tool mit einer Anwahlhilfe aus dem Netz. Hiermit lassen sich Contact Center bei Outbound-Kampagnen optimal auslasten.
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fahren.